شرایط و قوانین
سخنی با شما
به نام پروردگار بی‌همتا
هموطن گرامی همکاران پرتلاش ما در تیم بی‌ام‌سی همواره در تلاشند تا با فراهم کردن شرایطی مطلوب و آسان بتوانند خدماتی شایسته و لایق شما مردم شریف عزیزمان ارائه کنند.
بدیهی است این توفیق با عنایت پروردگار و همکاری شما عزیزان نصیبمان خواهد شد؛ لذا خواهشمندیم با مطالعه‌ی دقیق و کامل شرایط و مقررات استفاده از سایت بی‌ام‌سی‌کالا ما را در ارائه‌ی هرچه بهتر این خدمات یاری بفرمایید.
قوانین عمومی:
به اطلاع میرسانیم کلیه اصول و رویه‌های بی‌ام‌سی‌کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت حقوق مصرف کننده است؛ لذا بدیهی است کاربران محترم، موظف به پذیرش و رعایت کلیه اصول و قوانین مربوطه هستند.
هرگونه تغییر و یا به‌روزرسانی در رویه، سرویس‌ها و قوانین مندرج در سایت بی‌ام‌سی‌کالا از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد؛ لذا شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت بی‌ام‌سی‌کالا به معنی پذیرش هرگونه تغییر میباشد.
تعریف کاربر(مشتری):
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده باشد و اقدام به ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات بی‌ام‌سی‌کالا نماید.
از آنجایی که وب سایت بی‌ام‌سی‌کالا یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین و اینترنتی است؛ طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام به خرید کالا و یا استفاده از خدمات سایت نماید.
تعریف فروشنده:
محصولات ارائه شده در سایت بی‌ام‌سی‌کالا از شرکت‌های معتبر و یا واردکننده‌های رسمی خریداری و عرضه میشوند. لذا تمام مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش هر محصول به عهده شرکت گارانتی کننده آن محصول است و بی‌ام‌سی‌کالا هیچگونه مسئولیتی در این موارد نخواهد داشت.
فاکتور کالا یا کالاهای خریداری شده در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود. لذا خریدار محترم حداکثر تا دو روز پس از ثبت و نهایی شدن سفارش خود فرصت دارد تا درخواست فاکتور را ثبت نماید.
سفارشاتی که در ساعات کاری هر روز ثبت و نهایی میشوند برای مشتریان تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری و برای مشتریان شهرستان ۳ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد؛ لذا این زمان‌بندی میتواند بسته به نوع کالا و سفارش تغییر کند.
در صورت بروز هرگونه تغییر و یا تاخیر در تامین و ارسال سفارش مشتریان عزیز، این موضوع توسط تیم پشتیبانی سایت بی‌ام‌سی‌کالا و از طریق شماره تماس ثبت شده توسط خریدار در فرم ثبت نام به اطلاع ایشان خواهد رسید و در صورت عدم تامین کالای مورد نظر ظرف ۴۸ ساعت سفارش به صورت سیستمی حذف خواهد شد.
در شرایط خاص مانند فروش شگفت انگیز، تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان بنا به دلایلی نظیر:
اتمام موجودی نیز وجود دارد و بی‌ام‌سی‌کالا مجاز است بدون اعلام و اطلاع قبلی اقدام به توقف سفارش گیری و فروش نماید.
خدمات پس از فروش بی‌ام‌سی‌کالا تنها در صورتی عودت محصول خریداری شده توسط مشتری را می‌پذیرد که هیچگونه تغییر و یا آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی یا جعبه محصول و تمام محتوای داخل آنها نباشد و محصول استفاده نشده باشد، ضمنا لیبل بی‌ام‌سی‌کالا که روی جعبه یا بسته‌بندی محصول نصب شده جدا نشده باشد.
در چنین مواردی تشخیص و تعیین تکلیف نهایی به عهده کارشناسان بی‌ام‌سی‌کالا است.
ارتباط الکترونیکی:
هنگامی شما از سرویس‌ها و خدمات بی‌ام‌سی‌کالا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به بی‌ام‌سی‌کالا ایمیل می‌زنید این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشوند و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که بی‌ام‌سی‌کالا به صورت الکترونیکی( از طریق پست الکترونیک، پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیک) به درخواست شما پاسخ دهد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها بی‌ام‌سی‌کالا این امکان را دارد که برای اعضای سایت ایمیل و پیامک ارسال کند.
در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشد میتواند عضویت خود را در خبرنامه سایت لغو نماید.
لذا ممکن است بی‌ام‌سی‌کالا برای برخی مشتریان و کاربران خود نظرسنجی، اطلاع رسانی تخفیف‌ها و پیام ویژه تبریک روز تولد ارسال کند.
ضمنا کلیه ارتباط‌های الکترونیکی و مستقیم بین بی‌ام‌سی‌کالا و کاربران و مشتریان گرامی از طریق آدرس ایمیل و شماره‌های اعلام و تایید شده توسط بی‌ام‌سی‌کالا صورت میگیرد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک و ایمیل و ... غیر از موارد ذکر شده تحت عنوان نام بی‌ام‌سی‌کالا صورت گیرد تخلف و سواستفاده از نام و برند بی‌ام‌سی‌کالا میباشد. لذا خواهشمندیم درصورت بروز هرگونه از این موارد سریعا موضوع را با پشتیبانی بی‌ام‌سی‌کالا درمیان بگذارید.
سیاست‌های حریم شخصی:
بی‌ام‌سی‌کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند احترام میگذارد و از آنها محافظت میکند.
بی‌ام‌سی‌کالا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای مطمئن‌تر شدن و امن‌تر شدن استفاده‌ی شما از سایت را توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از سایت بی‌ام‌سی‌کالا رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هریک از خدمات بی‌ام‌سی‌کالا مانند:متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بی‌ام‌سی‌کالا جزئی از اموال و دارایی‌های بی‌ام‌سی‌کالا محسوب میشوند و حق استفاده و نشر مطالب موجود و دردسترس در انحصار بی‌ام‌سی‌کالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای بی‌ام‌سی‌کالا محفوظ میدارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط بی‌ام‌سی‌کالا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار بی‌ام‌سی‌کالا میباشد و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
ضمنا هرگونه کپی و بهره‌برداری با مقاصد تجاری از اطلاعات و محتوای سایت بی‌ام‌سی‌کالا مانند: لیست های قیمت، محتوای فروش، مطالب و اخبار و سایر مشتقات سایت بی‌ام‌سی‌کالا غیر مجاز بوده و کلیه حقوق محتوا و مشتقات سایت متعلق به بی‌ام‌سی‌کالا میباشد.
لازم به ذکر است که هرگونه استخراج محتوا و اطلاعات و همچنین فعالسازی ربات، بدافزار و نرم‌افزارهای حک و تخریبگر اینترنتی بر روی سایت بی‌ام‌سی‌کالا اکیدا ممنوع و غیر مجاز است و سریعا تحت پیگرد قانونی قرارخواهد گرفت.
کلیه کاربران در صورت استفاده از خدمات متنوع و مختلف سایت بی‌ام‌سی‌کالا مسئول حفظ و محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و کلیه مسولیت هرگونه فعالیت با حساب کاربری و رمز عبور در سایت بی‌ام‌سی‌کالا به عهده کاربران گرامی است.
ممکن است بی‌ام‌سی‌کالا محتوا و یا محصولاتی ارائه کند که برای افراد زیر ۱۸ سال مناسب و مجاز نباشد؛ بدیهی است در صورتی که کاربر زیر ۱۸ سال باشد می‌بایست با اطلاع و یا همراه والدین یا قیم قانونی خود اقدام به استفاده از محتوا و یا خرید و پرداخت نماید.
تنها دامنه‌ی مورد تایید بی‌ام‌سی‌کالا برای استفاده از کلیه خدمات سایت BMCkala.com است و هرگونه تغییر و یا بروز رسانی از طریق همین سایت اطلاع رسانی خواهد شد.
بنابراین هر دامنه و یا پلتفرم و نرم‌افزار تحت نام بی‌ام‌سی‌کالا که مغایر با موارد تایید شده باشد غیر قانونی بوده و به هیچ عنوان مورد تایید بی‌ام‌سی‌کالا نیست و عواقب استفاده و اعتماد به سایت ها و درگاه‌های غیر مجاز به عهده کاربر خواهد بود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است. بی‌ام‌سی‌کالا این امکان را به کاربران خود می‌دهد که در طول ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش خود را ثبت نمایند. ضمن اینکه کلیه سفارشات ثبت شده در هر روز کاری و یا بلافاصله در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش میشوند.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت بی‌ام‌سی‌کالا بوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می‌گیرند، ضمن اینکه بی‌ام‌سی‌کالا همواره می‌کوشد تا کلیه مراحل پردازش تا ارسال و تحویل کالا به خوبی و با دقت فراوان انجام شود.
لذا درصورتی که موجودی یک محصول در بی‌ام‌سی‌کالا حتی پس از ثبت سفارش مشتری به پایان برسد، حق لغو سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بی‌ام‌سی‌کالا محفوظ خواهد بود یا اینکه مشتری میتواند بجای کالای به اتمام رسیده کالای دیگری را جایگزین نماید.
درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی و یا انصراف مشتری پس از بررسی توسط کارشناسان بی‌ام‌سی‌کالا مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
بی‌ام‌سی‌کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند، کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری پردازش و ارسال میشوند.
حتی قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای بی‌ام‌سی‌کالا محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بی‌ام‌سی‌کالا حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای بی‌ام‌سی‌کالا محفوظ است.
ضمن اینکه بی‌ام‌سی‌کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می نماید و مشتری با ورود به سایت بی‌ام‌سی‌کالا می‌پذیرد که از این امر آگاهی دارد و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربر موظف است هنگام ثبت نام و یا سفارش کالای مورد نظر خود فرم اطلاعات را به طور صحیح و کامل و بادقت تکمیل نماید.
بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس و ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌هاست و درصورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد. بی‌ام‌سی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت میکند در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیج عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان به هنگام ثبت سفارش نسبت به این موارد دقت لازم را داشته باشند.
اطلاعات کاربری هر مشتری می‌بایست با مشخصات مدارک شناسایی او مطابقت داشته باشد و در صورت وجود هرگونه مغایرت هیچگونه خدماتی به این دسته از مشتریان ارائه نخواهد شد.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری یا پست و ... ارسال میشوند و یا مبلغ آنها بیش از بیست میلیون ریال است وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت و یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
از آنجا که بی‌ام‌سی‌کالا یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است امکان سفارش یک کالا به تعداد بالا مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این نوع سفارشات که در آنها تعداد محصولات بالا هستند لازم است پیش از ارسال، این موارد توسط کارشناسان بی‌ام‌سی‌کالا بررسی شود و در صورت تایید پردازش شود.
ضمن اینکه در این موارد تسویه کامل پیش از ارسال الزامیست و در غیر اینصورت سفارش کنسل شده و مبلغ پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند:کافه، کافی نت، رستوارن و هتل و نظیر آنها امکان پذیر نیست و الزامیست که آدرس تحویل گیرنده دقیق و قابل استناد باشد.
بدیهی است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند، همچنین تا قبل از ثبت نهایی هرگونه تغییر از جمله تغییر موجودی و یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید نیز اعمال خواهد شد.
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند به ویژه در مورد کالاهایی که تحت عنوان فروش ویژه یا شگفت‌انگیز است؛ توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمت کالاها روبه رو نشوند.
لازم به ذکر است که سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر پیام یا کد تایید خرید خود را از بی‌ام‌سی‌کالا دریافت کند.
بدیهی است بی‌ام‌سی‌کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید مشتریان ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
بی‌ام‌سی‌کالا همواره می‌کوشد تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و سلامت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان گرامی برسد.
باتوجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هریک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر بوده و اعلام بارنامه مرسوله( درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه هنگام حمل و نقل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بی‌ام‌سی‌کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
لازم به ذکر است آسیب‌های ناشی از حمل و نقل می‌بایست در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به پشتیبانی بی‌ام‌سی‌کالا اطلاع‌رسانی شود و همچنین کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور و نیز صورت جلسه‌ی رسمی شرکت حمل کننده برای پشتیبانی فروش بی‌ام‌سی‌کالا ارسال گردد.
محتوا:
بی‌ام‌سی‌کالا همواره در تلاش است تا تمام محصولات خود را از شرکت ها و منابع معتبر تهیه و توزیع نماید.
لذا بی‌ام‌سی‌کالا به هیچ وجه تضمین نخواهد کرد که محصولات، اطلاعات و خدمات موجود در سایت عاری از خطا باشند.
اگر محصول ارائه شده توسط بی‌ام‌سی‌کالا دارای هرگونه مورد یا مغایرت در اطلاعات مربوطه و یا مشخصات کالا است تنها راه، استرداد محصول طبق شرایط ذکر شده در قوانین و در شرایط اولیه است.
بی‌ام‌سی‌کالا هیچگونه مسئولیتی در مورد حذف شدن صفحات سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد.
لازم به ذکر است سرویس‌های وب سایت آنگونه هست که ارائه میشود و سایت بی‌ام‌سی‌کالا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره ... باشد بر عهده ندارد.
قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه بی‌ام‌سی‌کالا هیچگونه مسئولیتی ندارد.
بی‌ام‌سی‌کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. لطفا درصورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی با ما درمیان بگذارید.
با آرزوی سلامتی و توفیق روز افزون برای تمام مردم شریف ایران.